Rukovodilac odeljenja za poslovanje sa malim biznisom

Za potrebe našeg klijenta, banke srednje veličine koja je deo međunarodne grupacije prisutne na tržištu regiona, Manpower je u potrazi sa kandidatom koji će uspešno odgovoriti zahtevima pozicije: Rukovodilac/teljka Službe za poslovanje sa malim biznisom

Opis posla: 

• Rukovođenje i nadzor prodajnih aktivnosti tima iz svoje nadležnosti, kao i funkcionalno praćenje Direktora ekspozitura;
• Koordinira rad Savetnika/ce za poslovanje sa malim biznisom i Direktora/ke ekspozitura;
• Učestvuje u izradi predloga plana i budžeta poslovanja u narednom periodu;
• Odgovornost za ispunjenje zadatih planova u poslovanju sa malim biznisom;
• Kontroliše i sprovodi postupke zaposlenih iz svoje nadležnosti u skladu sa usvojenim politikama, procedurama i ostalim internim aktima;
• Stalni rad na unapređenju zadovoljstva Klijenta uslugom Banke (analiza prigovora Klijenata sa Izvršnim direktorom sektora), utvrđivanje problema i predlog rešenja za unapređenje procesa, kvaliteta usluga, predlaganja implementacije novih proizvoda itd;
• Definisanje i akvizicija strateški važnih partnera (ključnih klijenata);
• Kontakt i pregovori sa klijentima Banke u njegovoj nadležnosti;
• Aktivno sprovođenje Cross selling aktivnosti;
• Redovno izveštava nadležne rukovodioce o radu tima;
• Saradnja na pitanjima razvoja novih proizvoda u poslovima sa privredom;
• Učešće u projektima Banke i Grupe koji su Business relevant;
• Rešavanje i odgovaranje na prigovore-reklamacije klijenata u skladu sa procesom koji je definisan Priručnikom za upravljanje prigovorima i Politikom upravljanja prigovorima kao najvišim aktom banke
• Drugi poslovi po nalogu pretpostavljenih

Zahtevi pozicije:

• VII stepen stručne spreme 
• Minimum tri godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
• Poznavanje bankarskog poslovanja sa fokusom na potrebe klijenata iz malog biznisa
• Dobro poznavanje rada na računaru (MS Office)
• Znanje engleskog jezika